12/30 - text příspěvku - Vilém Holáň / KHS Ostrava, Petr Miklica / OKD Ostrava - 6 s.
komunikace_kolem_SW (! vztahy uživatel/programátor), lidé_kolem_SW (! pohled uživatele na PG), kvalita_SW (! nároky z hlediska uživatele),
12/30 - text příspěvku - Vilém Holáň / KHS Ostrava, Petr Miklica / OKD Ostrava - 6 s.